Otázky a odpovede

Najčastejšie otázky v súvislosti s novou tarifou a odpovede na tieto otázky

1. Bude možné si zakúpiť cestovný lístok u vodiča a v akej hodnote?

Odpoveď:
Áno, viď tabuľka.

2. Môže vodič odmietnuť predaj cestovného lístka?

Odpoveď:
Áno, upravuje to mestský prepravný poriadok v článku 13, bode 14 takto:

Doplnkový predaj jednorazových cestovných lístkov vodičom vozidla, ako osobitná forma predaja  stanovená tarifou, sa uskutočňuje za týchto podmienok:

a) predaj lístkov sa vykonáva len počas pobytu vozidla na zastávke (nie počas jazdy),

b) cestujúci musí mať pripravené odpočítané peniaze v hodnote lístkov,

c) vo vozidle sa nezačala vykonávať prepravná kontrola.

Pri nesplnení uvedených podmienok vodič má právo odmietnuť predaj lístkov.

3. Môže vodič kontrolovať cestovné lístky?

Odpoveď:
Áno, aj vodič je oprávnená osoba dopravcu, ktorá má právo kontrolovať cestovné lístky.

4. Má cestujúci právo dokončiť svoju cestu, ak cestuje na 30 min. lístok  a vozidlo má cestou meškanie, čím ubehne doba 30 min. skôr ako sa dostane do cieľa?

Odpoveď:
Áno, meškanie je zohľadnené, v tom prípade sa počíta doba podľa cestovného poriadku.

5. Kde je možné ohlásiť poruchu automatu na cestovné lístky?

Odpoveď:
Na každom automate na predaj cestovných lístkov je tel.č. na ohlásenie poruchy t.j. 055/6407404.

6. Ako je možné použiť karty ISIC?

Odpoveď:
ISIC karty študentov vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému EMCARD a majú na karte toto logo sa dajú využívať u dopravcov zapojených do tohto systému ako dopravné karty – t.j. ako predplatné cestovné lístky alebo elektronická peňaženka.

7. Musí mať dôchodca nad 70 rokov vybavenú osobitnú čipovú kartu ak chce bezplatne cestovať?

Odpoveď:
Áno.

8. Držiteľ preukazu SANO bez trvalého pobytu v Košiciach, môže si vybaviť BČK na bezplatné cestovanie?

Odpoveď:
Áno.

9. Držiteľ preukazu ŤZP so sprievodcom, nemá lístok, sankcionovaný je ŤZP občan aj sprievodca?

Odpoveď:
Ak držiteľ preukazu ŤZP-S nemá cestovný lístok alebo osobitnú BČK je "čierny pasažier" a rovnako sa prihliada aj na jeho sprievodcu.

10. Ako občan s pobytom mimo Košíc mám možnosť si vybaviť BČK na bezplatné cestovanie?

Odpoveď:
Áno, v schválenej tarife je vymedzená možnosť bezplatného cestovania trvalým pobytom v SR a predložením požadovaných dokladov.

11. Pri použití elektronickej peňaženky a označení pri nástupe aj pri výstupe, vráti zostatok minutáže hneď? Môže sa využiť na prestup?
Môže sa využiť aj o týždeň?

Odpoveď:
Áno, na BČK-p ihneď bude optimalizovaný cestovný lístok podľa skutočného času na 30 alebo 60 min. a zároveň cestujúceho na obrazovke informuje koľko minút v rámci časového cestovného lístka má ešte k dispozícii na prípadný prestup a cestovanie najviac však do 60 min. To znamená, že sa nemôže využiť po čase 60 min. a už vôbec nie o týždeň.

12. Po vstupe do vozidla je hneď na čítačke zobrazená možnosť výberu výšky cestovného?

Odpoveď:
Áno

13. Môže sa BČK v tom istom vozidle použiť viackrát?

Odpoveď:
Áno, ale nie na tej istej zastávke.

14. Do U.S.Steelu boli cestovné lístky TZR. Teraz sa používajú cestovné lístky pre pásmo T1?

Odpoveď:
TZR bolo od 1.1.2009 zrušené a všetky linky sú v pásme T1.

15. Ako si vybrať cestovný lístok ak používam BČK ako elektronickú peňaženku?

Odpoveď:

a) Ak cestujúci vie kde, ako dlho, resp. koľko zastávok bude cestovať v ponuke na obrazovke čítačky dotykom na tlačítko PCL si vyberie zvolenú možnosť 30 min., 60 min., 24 hod. a príslušné tarifné pásmo T1 alebo T2. Priložením BČK k čítačke sa odráta z kreditu suma zodpovedajúca vybranému  CL. Ďalšie označovanie nie je potrebné.

b) Ak si cestujúci nevyberie z ponuky po priložení karty k čítačke mu z kreditu bude stiahnutá cena CL zodpovedajúca tarife v spoji a linke do ktorej  cestujúci nastúpi s časom, ktorý zodpovedá času od nástupu až do konečnej zastávky danej linky. Pri výstupe priložením karty k čítačke sa mu optimalizuje cestovný lístok podľa skutočného času na 30 alebo 60 min. –  ako rozdiel v cene. Zároveň ho informuje, koľko minút v rámci časového CL má ešte k dispozícii na prípadný prestup a cestovanie.

c) Ak cestujúci cestuje menej ako 4 zastávky, označí si kartu pri nástupe aj výstupe z vozidla. Označením vstupu a výstupu do 4 zastávok sa mu CL uzavrie a pri prestupe si musí vyznačiť nový CL akoby neprestupoval. Výhodou je to, že v tom prípade mu odpadá potreba voľby. Systém označením nástupu aj výstupu to urobí za cestujúceho. Ak vystúpi na 1-4 zastávke a vie, že bude pokračovať ďalej t.j. má záujem  o časový CL pri výstupe z vozidla si ho neoznačuje. Platí mu toľko minút koľko minútový CL mu bol označený na prvom spoji.

16. Ako máme chápať rozdelenie na tarifné pásma?

Odpoveď:
Tarifné pásma sú dve T1 a T2, pričom T2 zahrňuje aj pásmo T1. To znamená, že cestovný lístok zakúpený pre pásmo T2 platí aj pre pásmo T1 - ale nie naopak.

Najčastejšie otázky z ankety

1. Prečo musí byť zostatok na elektronickej peňaženke v sume 20,- Sk (0,66 €)?

Odpoveď:

Systém elektronickej peňaženky je nastavený tak, aby optimalizoval cestovné v spojoch, ktoré sú v pásme T1, pretože výška cestovného závisí od času z nástupnej zastávky do konečnej tak, aby sa cestovný lístok dal zakúpiť aj pre najdlhšiu cestu.

2. Či bude lístok za batožinu zľavnený?

Odpoveď:

V tarife sa neuvažovalo o rôznych cenách za batožinu. Je stanovená jednotná cena bez ohľadu na pásmo najdlhšie však na 60 minút od označenia.

3. Prečo je zmena z mesačného cestovného lístka na 30 dňový v novej tarife?

Odpoveď:

Nastavenie tarify na 30 dňový časový cestovný lístok je zavedenie jednotnej dĺžky času a ceny, pretože medzi mesiacmi sú rozdiely v počte dní od 28 až do 31 dní to znamená, že nie je každý mesiac rovnaký dlhý pri rovnakej cene.

4. Prečo sa nemenia cestovné lístky z automatov za nové pri zmene tarify?

Odpoveď:

Dopravca predpokladá, že automat na výdaj cestovných lístkov a doplnkový predaj u vodiča využívajú cestujúci len na zakúpenie si potrebného počtu cestovných lístkov pre cestu tam a prípadne  späť. Tieto formy predaja nie sú určené na kupovanie cestovných lístkov do zásoby.

5. Prečo sa nedajú kúpiť všetky druhy cestovných lístkov v stánkoch?

Odpoveď:

Plný sortiment cestovných lístkov garantuje DPMK, a.s. len vo svojich vlastných predajniach. Cudzí odberatelia cestovných lístkov sami určujú sortiment vo vlastnej predajnej jednotke.

6. Je možné zmeniť druh už zakúpenej BČK?

Odpoveď:

Zakúpený druh BČK sa dá za manipulačný poplatok 0,50 € (15,06 Sk) počas životnosti karty zmeniť na iný druh BČK, napr.: žiacky za študentský, občiansky za dôchodcovský a pod. Pritom nie je potrebné ani doniesť novú fotografiu, pokiaľ zodpovedá veku a podobe a občan si ju nechce vymaniť – použije sa pôvodná. Pri zmene z celého druhu na zľavnený je potrebné priniesť aj požadované potvrdenie pre poskytnutie zľavy.

7. Prečo nie je vydaný manuál k používaniu BČK pri označovaní v dopravných prostriedkoch?

Odpoveď:

V predajni DPMK, a.s. na Bardejovskej a Rooseveltovej je obrázkový manuál k používaniu BČK. Na našej internetovej stránke je uverejnený súčasne platný manuál k používaniu BČK ako elektronickej peňaženky a predplatného cestovného lístka a tiež interaktívny manuál, ktorý je neustále dopracovávaný.

Otázky a podnety zamerané na cestovné poriadky, linkové vedenie a vodičov boli odstúpené príslušnému úseku, aby sa s nimi zaoberal.