Zvýhodnené lístky a termíny
1. Ktoré cestovné lístky budú za polovicu?
Zvýhodnenie sa týka piatich druhov základných cestovných lístkov: 30-minútového, 60-minútového, 24-hodinového, 3-dňového a 30-dňového predplatného lístka.
Je určené cestujúcim, ktorí bežne platia základné, teda plné cestovné.
2. Odkedy a dokedy si môžem kúpiť zvýhodnené lístky?
Všetkých päť druhov základných lístkov si môžete kúpiť za polovičnú cenu od 12. októbra do 11. novembra 2026 vrátane.
3. Koľko bude stáť základný 30-dňový predplatný lístok?
Počas zvýhodneného predaja bude stáť 15 eur namiesto pôvodných 30 eur.
4. Zlacnejú aj žiacke, študentské a ďalšie zľavnené lístky?
Nie. Ceny už zľavnených lístkov sa ďalej neznižujú. Podmienky bezplatnej prepravy zostávajú zachované.
5. Ktorých lístkov sa zníženie ceny netýka?
Cena sa nemení pri SMS lístkoch ani pri 90-, 180- a 365-dňových predplatných lístkoch. Držitelia základných predplatných lístkov s týmito platnosťami však môžu za podmienok uvedených nižšie požiadať o ich vrátenie.
Nákup a používanie lístkov
6. Aký papierový lístok si mám kúpiť, ak bežne platím plné cestovné?
Počas opatrenia si kúpte jeden polovičný papierový lístok s požadovanou časovou platnosťou – 30 minút, 60 minút, 24 hodín alebo 3 dni. Označte ho ako doteraz.
Počas opatrenia ho môže používať aj cestujúci, ktorý bežne nemá nárok na zľavnené cestovné. Základné papierové lístky s uvedenými časovými platnosťami nebudú počas opatrenia v predaji.
7. Aký lístok si mám vybrať v mobilnej aplikácii?
Pri nákupe 30-minútového, 60-minútového, 24-hodinového alebo 3-dňového lístka si vyberte základný zľavnený lístok s požadovanou časovou platnosťou. Počas opatrenia ho môže používať aj cestujúci, ktorý bežne platí základné cestovné.
Základné lístky s týmito časovými platnosťami za pôvodnú plnú cenu nebudú počas opatrenia v predaji. Základný 30-dňový predplatný lístok bude od 12. októbra do 11. novembra 2026 dostupný za 15 eur.
Pri aktivácii a používaní lístka postupujte podľa pokynov príslušnej aplikácie.
8. Musím si zvýhodnenie aktivovať na bezkontaktnej čipovej karte?
Nie. Pri nákupe základného lístka z elektronickej peňaženky na bezkontaktnej čipovej karte (BČK) postupujete ako doteraz. Systém automaticky odpočíta polovicu pôvodnej ceny. Nemusíte nič nastavovať ani žiadať o aktiváciu zvýhodnenia.
9. Prečo SMS lístok nezlacnie?
Technické nastavenie systému neumožňuje v krátkom čase zaviesť dočasný predaj SMS lístka za polovičnú cenu. Jeho cena aj spôsob nákupu zostávajú nezmenené.
Ak chcete využiť zvýhodnené cestovné, môžete použiť papierový lístok, BČK alebo mobilnú aplikáciu.
10. Mám doma celé papierové lístky kúpené pred začiatkom opatrenia. Stratia platnosť?
Nie. Už zakúpené, neoznačené celé papierové lístky nestrácajú platnosť. Môžete si ich ponechať a použiť po skončení dočasného opatrenia.
Platnosť zvýhodneného 30-dňového lístka
11. Musí 30-dňový predplatný lístok začať platiť v deň nákupu?
Nie. Pri kúpe si môžete zvoliť začiatok jeho platnosti najneskôr 30 dní od dátumu nákupu. Od zvoleného začiatku potom lístok platí 30 dní.
Aby ste ho získali za 15 eur, musíte si ho kúpiť od 12. októbra do 11. novembra 2026 vrátane.
12. Prestane zvýhodnený 30-dňový lístok platiť 11. novembra?
Nie. 11. november je posledný deň zvýhodneného predaja 30-dňového lístka, nie deň skončenia jeho platnosti.
Lístok platí celých 30 dní od zvoleného začiatku platnosti, aj keď jeho platnosť presiahne 11. november.
13. Môžem si zvýhodnený 30-dňový lístok kúpiť, aj keď mi ešte platí súčasný lístok?
Áno. Začiatok platnosti nového lístka si môžete naplánovať tak, aby nadviazal na váš súčasný lístok.
Musíte však dodržať obe podmienky: zvýhodnený lístok si kúpiť najneskôr 11. novembra 2026 a začiatok jeho platnosti nastaviť najneskôr 30 dní od nákupu.
Vrátenie dlhodobých predplatných lístkov
14. Ktoré predplatné lístky možno v rámci opatrenia vrátiť?
Vrátiť možno základné 90-, 180- a 365-dňové predplatné cestovné lístky, ktoré spĺňajú obe podmienky:
- boli zakúpené pred 12. októbrom 2026,
- ich platnosť sa aspoň sčasti prekrýva s obdobím od 12. októbra do 11. novembra 2026.
Táto možnosť sa vzťahuje na lístky na BČK aj na lístky zakúpené v mobilných aplikáciách.
15. Musí môj lístok platiť počas celého obdobia opatrenia?
Nie. Stačí, ak sa jeho platnosť s uvedeným obdobím prekrýva aspoň čiastočne.
Výška vrátenej sumy však závisí od nevyužitej časti platnosti lístka ku dňu podania žiadosti. Pri rozhodovaní preto zvážte, aká časť platnosti vám ešte zostáva a aký lístok budete následne potrebovať.
16. Môžem vrátiť 30-dňový predplatný lístok kúpený za pôvodnú cenu?
Nie. Táto mimoriadna možnosť vrátenia sa nevzťahuje na 30-dňové predplatné lístky, a to ani na lístky zakúpené v mobilnej aplikácii.
Svoj lístok môžete naďalej používať počas jeho platnosti.
17. Môžem vrátiť zľavnený 90-, 180- alebo 365-dňový lístok?
Nie. Mimoriadna možnosť vrátenia sa týka iba základných predplatných lístkov, nie zľavnených.
18. Možno vrátiť aj lístok zakúpený v mobilnej aplikácii?
Áno. Vrátenie sa vzťahuje aj na základné 90-, 180- a 365-dňové predplatné lístky zakúpené v mobilných aplikáciách, ak spĺňajú uvedené podmienky.
Aj v tomto prípade treba žiadosť podať osobne v zákazníckom centre DPMK.
19. Kde a dokedy môžem podať žiadosť o vrátenie?
Žiadosť môžete podať od 12. októbra do 11. novembra 2026 vrátane, osobne v zákazníckych centrách DPMK:
- na Bardejovskej ulici,
- na železničnej stanici.
20. Čo si mám priniesť pri vrátení lístka?
Prineste si doklad totožnosti a podľa toho, kde máte lístok uložený:
- BČK s príslušným lístkom, alebo
- Identifikačné číslo virtuálneho cestovného lístka v aplikácii, v ktorej máte lístok zakúpený.
21. Koľko peňazí dostanem späť?
Vráti sa vám nespotrebovaná alikvótna časť ceny lístka, teda suma zodpovedajúca nevyužitej časti jeho platnosti. Vypočíta sa ku dňu podania žiadosti v zákazníckom centre.
Nejde o vrátenie celej pôvodnej ceny ani o automatické vrátenie jej polovice.
22. Účtuje sa za vrátenie lístka poplatok?
Nie. Za vrátenie lístka v rámci tohto opatrenia sa manipulačný poplatok neúčtuje.
23. Akým spôsobom mi bude suma vrátená?
Nespotrebovanú sumu možno vrátiť na BČK, na bankovú kartu alebo v hotovosti. Požadovaný spôsob vrátenia uveďte pri podaní žiadosti v zákazníckom centre.
24. Kedy vrátený lístok prestane platiť?
Vrátený lístok prestane platiť ku dňu podania žiadosti v zákazníckom centre. Po jeho vrátení ho už nemôžete používať.
Na ďalšie cestovanie potrebujete iný platný cestovný lístok, napríklad zvýhodnený 30-dňový predplatný lístok.
25. Musím svoj dlhodobý lístok vrátiť?
Nie. Vrátenie je dobrovoľné. Ak si lístok ponecháte, môžete ho naďalej používať počas jeho platnosti.
Pozastavenie platnosti ročného predplatného lístka
26. Aký je rozdiel medzi vrátením ročného predplatného lístka a pozastavením jeho platnosti?
Pri vrátení lístok prestane platiť a dostanete späť nespotrebovanú časť jeho ceny.
Pri pozastavení platnosti sa peniaze nevracajú. Lístok si ponecháte a jeho platnosť sa predĺži o počet dní pozastavenia. Počas pozastavenia ho nemožno používať.
27. Na ako dlho možno pozastaviť platnosť ročného predplatného lístka?
Platnosť 365-dňového predplatného cestovného lístka možno podľa prepravného poriadku pozastaviť jednorazovo najviac na 30 kalendárnych dní.
Túto možnosť môžete využiť, ak ste počas platnosti daného lístka ešte nevyužili pozastavenie jeho platnosti a lístok nebol prenesený z nosiča iného cestujúceho.
28. Možno pozastaviť aj platnosť ročného predplatného lístka zakúpeného v mobilnej aplikácii?
Áno. Táto možnosť sa vzťahuje aj na ročné predplatné lístky zakúpené v mobilných aplikáciách.
Pozastavenie sa aj v tomto prípade vybavuje osobne v zákazníckom centre DPMK na Bardejovskej ulici.
29. Kde vybavím pozastavenie platnosti a aký je poplatok?
Pozastavenie možno vybaviť výlučne osobne v zákazníckom centre DPMK na Bardejovskej ulici, nie na železničnej stanici.
Manipulačný poplatok nie je počas platnosti opatrenia účtovaný.
30. Čo si mám priniesť pri pozastavení platnosti?
Prineste si doklad totožnosti a BČK s ročným predplatným lístkom alebo identifikačné číslo virtuálneho cestovného lístku v aplikácii, v ktorej máte tento lístok zakúpený.
31. Môžem pri jednej návšteve pozastaviť platnosť ročného lístka a kúpiť zvýhodnený 30-dňový lístok na rovnakú BČK?
Áno. Oba úkony môžete vybaviť pri jednej návšteve zákazníckeho centra na Bardejovskej ulici.
Ak chcete 30-dňový lístok za 15 eur, kúpte si ho od 12. októbra do 11. novembra 2026 vrátane. Začiatok jeho platnosti si zvoľte tak, aby sa zhodoval so začiatkom pozastavenia platnosti ročného predplatného lístka, najneskôr však 30 dní od nákupu.
32. Na aký lístok môžem cestovať počas pozastavenia platnosti ročného predplatného lístka?
Počas pozastavenia potrebujete iný platný cestovný lístok. Môžete využiť napríklad zvýhodnený 30-dňový predplatný lístok.
Ročný predplatný lístok počas pozastavenia nemožno používať. Jeho platnosť sa predĺži o počet dní pozastavenia.
33. Možno pozastaviť aj platnosť 30-, 90- alebo 180-dňového predplatného lístka?
Nie. Uvedená možnosť pozastavenia platnosti sa týka iba 365-dňových predplatných cestovných lístkov.
Ďalšie informácie
34. Kde sa dozviem o prípadnom predĺžení opatrenia?
V prípade predĺženia vládneho opatrenia bude možné predĺžiť aj platnosť mimoriadnej tarify. DPMK bude cestujúcich o prípadných zmenách informovať na svojom webe a oficiálnych sociálnych sieťach.
