BEZKONTAKTNÁ ČIPOVÁ KARTA - BČK
Toto je poučenie užívateľa elektronického nosiča tarifných údajov na bezkontaktnej čipovej karte vydávanej Dopravným podnikom mesta Košice, a.s. Vydávaním, distribúciou a správou bezkontaktnej čipovej karty je poverený DPMK, a.s. a o jej vydanie môže požiadať každý občan.
1. Bezkontaktná čipová karta (ďalej BČK) je elektronický nosič osobných a tarifných údajov cestujúceho MHD v Košiciach. Používa sa ako cestovný doklad i cestovný lístok zároveň, vo forme elektronického časového predplateného lístka, ako doklad o oprávnení využívania zľavy pri použití jednorazového cestovného lístka alebo ako elektronická peňaženka na úhradu cestovného bezhotovostným stykom bezprostredne po nastúpení do vozidla.
2. BČK sa môže opakovane nabíjať (napĺňať) podľa požiadavky cestujúceho sumou (kreditom) alebo z tarifnej ponuky platnej v čase dobitia. Slúži následne ako doklad o uhradení predplatených dopravných služieb počas doby, na ktorú bola dobitá.
3. Nabíjanie BČK zabezpečuje DPMK, a.s. vo svojich predajniach a cez zmluvných predajcov. Po úhrade za dobitie BČK je cestujúcemu vydané potvrdenie o sume vloženého kreditu alebo o cene a platnosti predplateného obdobia.
4. Držiteľ karty si pri kúpe lístka určí platnosť, či začína plynúť od dátumu predaja alebo od dátumu, ktorý uvedie a na základe potvrdenia o kúpe si priamo na mieste overí správnosť zrealizovanej požiadavky, prípadne uplatní reklamáciu. Reklamáciu je možné u predajcu uplatniť, kým nebol uskutočnený ďalší predaj na inú BČK. V opačnom prípade sa uplatňuje len v Zákazníckom centre, Bardejovská 6, Košice v pracovných dňoch od 7,00 hod. do 18,00 hod.
5. Ďalšie nabitie predplateného lístka je možné realizovať max. 30 dní pred dňom ukončenia platnosti predplateného cestovného.
6. Priebežne reálny stav BČK si môže cestujúci zistiť na čítacom zariadení pre cestujúcich umiestnenom na predajnom mieste DPMK, a.s.: Zákaznícke centrum, Staničné námestie č.11(budova Železničnej stanice) a Zákaznícke centrum Bardejovská č.6, ako aj na čítacích zariadeniach vo vozidlách voľbou INFO.
7. Overenie stavu BČK a zakúpenie predplateného časového lístka je možné aj cez internet, webová stránka www.dpmk.sk, vstup cez ikonu ePCL.
8. Životnosť karty zobrazená na karte je 5 rokov od jej vydania. Obdobie platnosti BČK vydaných na kratšie obdobie sa bezplatne predlžuje na 10 rokov od vydania. Platnosť BČK bude v príslušných termínoch predlžovaná, po predložení požadovaných dokladov v zmysle platnej Tarify DPMK, a.s.
9. BČK je elektronické zariadenie – nosič tarifných údajov – ktorého používanie musí spĺňať určité podmienky, a to:
a) BČK musí byť umiestnená v špeciálnom obale, ktorý si cestujúci môže zakúpiť spolu s BČK;
b) BČK nesmie sa mechanicky namáhať, ohýbať resp. lámať, aby nedošlo k mechanickému poškodeniu čipu;
c) BČK nesmie prísť do styku s elektrickým prúdom, resp. s elektrickým výbojom alebo silným magnetickým poľom a nesmie byť vystavená vplyvu vysokej teploty (nad 50˚C), aby nedošlo k jej poškodeniu.
10. Nefunkčnosť BČK je možné reklamovať v Zákazníckom centre DPMK, a.s., Bardejovská 6, Košice, alebo na Zákazníckom centre, Staničné námestie č.11 Dopravca bude postupovať pri jej vybavovaní podľa reklamačného poriadku, zverejneného v centre a na webovej stránke.
11. Stratu resp. krádež BČK treba bezodkladne osobne nahlásiť na DPMK, a.s. – Zákaznícke centrum DPMK, a.s., Bardejovská 6 alebo na predajnom mieste Zákaznícke centrum, Staničné námestie č.11(budova Železničnej stanice)
12. Za stratenú, odcudzenú a poškodenú BČK sa náhrada neposkytuje.
13. Pri strate, zničení a odcudzení BČK je vystavený náhradný doklad o platnom PCL.
Kontaktný mail: predpredaj@dpmk.kosice.sk
Telefón: +421 917 317 863
